Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis oder die Bestellbestätigung.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
kontakt@volluna.de
Bitte beachte, dass Rücksendungen nur nach vorheriger Genehmigung akzeptiert werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell lösen können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Personalisierte Artikel
- Hygiene- und Pflegeprodukte
- Geschenkgutscheine
- Sale- oder Rabattartikel
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, empfehlen wir dir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Kunden innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware muss sich dabei im ungetragenen und originalverpackten Zustand befinden.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit deine Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter:
kontakt@volluna.de
Kontakt
Volluna
E-Mail: kontakt@volluna.de
Deutschland